Soporte
Solicitar un reembolso
Garantía de devolución del dinero en 14 días, sin preguntas. Introduce tu clave de licencia y el correo que usaste para la compra para enviar tu solicitud de reembolso a Polar inmediatamente. Polar puede mantenerla pendiente mientras la revisa o procesa.
Enviamos de inmediato a Polar las solicitudes de reembolso elegibles. Polar puede mantenerla pendiente mientras la revisa o procesa. Si Polar aprueba e inicia el reembolso, el abono en tu método de pago original depende de Polar y de tu banco o emisor de tarjeta y puede tardar varios días hábiles. La licencia se desactiva al emitirse el reembolso.
Licencia y cuenta
¿Perdiste tu clave de licencia? Revisa el correo de confirmación de compra o visita el portal de clientes para ver tus claves de licencia.
¿Dispositivo nuevo? Cada licencia está vinculada a un dispositivo. Para usar Easymoji en otra computadora, compra una licencia adicional.
¿Venció la licencia de actualizaciones? Tu licencia de compra única te permite usar la última versión compatible, sujeta a validación en línea periódica (hasta 3 días sin conexión), a un sistema operativo compatible y a la disponibilidad del servicio. No se incluyen nuevas actualizaciones después del primer año. Si hubiera una oferta futura, se describirá por separado.
Instalación y advertencias de confianza
Windows puede mostrar "Windows protegió tu PC" para un instalador nuevo. Significa que Windows no ha visto este archivo antes, no que haya detectado un problema. Si lo descargaste de easymoji.com, abre los detalles del aviso y elige ejecutarlo de todas formas. Si no fue así, cancela.
Concede acceso de Accesibilidad en Ajustes del sistema, luego Privacidad y seguridad, luego Accesibilidad, para que la función de pegado automático funcione. La app te lo pedirá en el primer inicio.
Contacto
Para cualquier pregunta, error o solicitud de función, escribe a support@easymoji.com.