Soporte
Solicitar un reembolso
Puedes pedir un reembolso durante 14 días tras la compra, sin preguntas. Introduce tu clave de licencia y el correo con el que compraste.
Para un pack de 3 licencias, introduce cualquiera de las claves y el correo de la compra original. El reembolso cubre el pack completo y revoca las 3 claves. No se reembolsan claves por separado.
Enviamos tu solicitud al momento a Polar, nuestro proveedor de pagos. Tu clave deja de funcionar cuando se emite el reembolso. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar varios días hábiles en abonarlo.
Licencia
¿Perdiste tu clave de licencia? Revisa el correo de confirmación de compra o visita el portal de clientes para ver tus claves de licencia.
¿Dispositivo nuevo? Cada licencia está vinculada a un dispositivo. Para usar Easymoji en otra computadora, compra una licencia adicional.
¿Caduca mi licencia? No. Tu clave sigue funcionando y recibe todas las actualizaciones. Solo deja de funcionar si se reembolsa la compra o se revoca la licencia.
Advertencias al instalar
Windows puede mostrar "Windows protegió tu PC" para un instalador nuevo. Significa que Windows no ha visto este archivo antes, no que haya detectado un problema. Si lo descargaste de easymoji.com, abre los detalles del aviso y elige ejecutarlo de todas formas. Si no fue así, cancela.
Para el pegado automático, permite Easymoji en Ajustes del sistema, luego Privacidad y seguridad, luego Accesibilidad. La app lo pide en el primer inicio. Sin el permiso, elige Copiar emojis en su lugar y pégalos tú.
Contacto
Para cualquier pregunta, error o solicitud de función, escribe a support@easymoji.com.