Assistance
Demander un remboursement
Garantie de remboursement sous 14 jours, sans condition. Saisissez votre clé de licence et l'adresse e-mail utilisée pour votre achat afin de traiter votre remboursement instantanément.
Les remboursements sont traités par Polar et apparaissent généralement sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés. Votre clé de licence sera désactivée lors du remboursement.
Licence et compte
Clé de licence perdue? Consultez votre e-mail de confirmation d'achat ou visitez le portail client pour voir vos clés de licence.
Nouvel appareil? Chaque licence est liée à un seul appareil. Pour utiliser Easymoji sur un autre ordinateur, achetez une licence supplémentaire.
Mises à jour de licence expirées? Votre application continue de fonctionner pour toujours. Vous ne recevrez simplement plus de nouvelles mises à jour. Le renouvellement pour une année supplémentaire de mises à jour sera disponible depuis notre site web.
Installation et avertissements de sécurité
Windows peut afficher « Windows a protégé votre PC » au premier lancement du programme d'installation. C'est normal pour les applications sans certificat de signature de code EV (qui coûte plus de 300 $ par an et exige une entreprise enregistrée). Cliquez sur Informations complémentaires, puis Exécuter quand même, pour continuer.
Accordez l'accès à l'accessibilité dans Réglages Système, puis Confidentialité et sécurité, puis Accessibilité, pour que la fonction de collage automatique fonctionne. L'application vous le demandera au premier lancement.
Contact
Pour toute question, tout bug ou toute suggestion de fonctionnalité, écrivez à support@easymoji.com.