Assistance
Demander un remboursement
Garantie de remboursement sous 14 jours, sans condition. Saisissez votre clé de licence et l’adresse e-mail utilisée pour votre achat afin d’envoyer immédiatement votre demande de remboursement à Polar. Polar peut la maintenir en attente pendant son examen ou son traitement.
Nous transmettons immédiatement à Polar toute demande de remboursement éligible. Polar peut la maintenir en attente pendant son examen ou son traitement . Si Polar approuve et initie le remboursement, le délai d’affichage sur votre moyen de paiement initial dépend de Polar et de votre banque ou émetteur de carte et peut prendre plusieurs jours ouvrés. La licence est désactivée lors du remboursement.
Licence et compte
Clé de licence perdue? Consultez votre e-mail de confirmation d'achat ou visitez le portail client pour voir vos clés de licence.
Nouvel appareil? Chaque licence est liée à un seul appareil. Pour utiliser Easymoji sur un autre ordinateur, achetez une licence supplémentaire.
Mises à jour de licence expirées? Votre licence achetée en une fois vous permet d’utiliser la dernière version compatible, sous réserve d’une validation en ligne périodique (jusqu’à 3 jours hors ligne), d’un système d’exploitation compatible et de la disponibilité du service. Les nouvelles mises à jour ne sont pas incluses après la première année . Toute offre future, si elle existe, sera décrite séparément.
Installation et avertissements de sécurité
Windows peut afficher « Windows a protégé votre PC » pour un nouveau programme d’installation. Cela signifie que Windows n’a pas encore vu ce fichier, pas qu’il a détecté un problème. Si vous l’avez téléchargé depuis easymoji.com, ouvrez les détails de l’avertissement et choisissez de l’exécuter quand même. Sinon, annulez.
Accordez l'accès à l'accessibilité dans Réglages Système, puis Confidentialité et sécurité, puis Accessibilité, pour que la fonction de collage automatique fonctionne. L'application vous le demandera au premier lancement.
Contact
Pour toute question, tout bug ou toute suggestion de fonctionnalité, écrivez à support@easymoji.com.