サポート
返金をリクエスト
14日間の返金保証があり、理由は問いません。ライセンスキーとご購入時に使用したメールアドレスを入力すると、返金リクエストはすぐ Polar に送信されます。Polar が審査または処理している間は保留になる場合があります。
対象となる返金リクエストは直ちに Polar に送信します。Polar が審査または処理している間は保留になる場合があり、Polar が承認して返金を開始した後の元の支払い方法への反映時期は Polar と銀行またはカード会社により異なり、数営業日かかる場合があります。返金時にライセンスキーは無効になります。
ライセンスとアカウント
ライセンスキーを紛失しましたか？ ご購入確認メールを確認するか、カスタマーポータルでライセンスキーをご覧ください。
新しいデバイスですか？ 各ライセンスは1デバイスに紐付けられています。別のコンピューターで Easymoji を使うには、追加のライセンスをご購入ください。
アップデートライセンスの期限が切れましたか？ 一度限りの購入ライセンスにより最後の対応バージョンを利用できますが、定期的なオンライン検証（オフラインは最長3日）、対応するOS、サービス提供が条件です。最初の1年後は新しいアップデートは含まれず、将来のアップデート提供がある場合はその時点で別途案内します。
インストールと信頼性の警告
Windows は新しいインストーラーに「WindowsによってPCが保護されました」と表示することがあります。これは Windows がこのファイルを初めて見たという意味で、問題を検出したという意味ではありません。easymoji.com からダウンロードした場合は、警告の詳細を開いてそのまま実行することを選んでください。そうでない場合は中止してください。
自動貼り付け機能を動作させるには、システム設定からプライバシーとセキュリティ、アクセシビリティの順に進み、アクセシビリティのアクセスを許可してください。初回起動時にアプリが確認を求めます。
お問い合わせ
ご質問、不具合、機能のご要望は support@easymoji.com までメールでお知らせください。