지원
환불 요청
이유를 묻지 않는 14일 환불 보장. 라이선스 키와 구매 시 사용한 이메일을 입력하면 환불 요청이 즉시 Polar에 제출됩니다. Polar가 요청을 심사하거나 처리하는 동안 보류 상태일 수 있습니다.
환불 대상 요청은 즉시 Polar에 제출합니다. Polar가 심사하거나 처리하는 동안 보류 상태일 수 있으며, Polar가 승인하고 환불을 시작한 뒤 원래 결제수단에 반영되는 시점은 Polar와 은행 또는 카드사에 따라 다르고 수 영업일이 걸릴 수 있습니다. 환불 시 라이선스 키는 비활성화됩니다.
라이선스 및 계정
라이선스 키를 잃어버리셨나요? 구매 확인 이메일을 확인하거나 고객 포털을 방문해 라이선스 키를 확인하세요.
새 기기이신가요? 각 라이선스는 기기 하나에 연결됩니다. 다른 컴퓨터에서 Easymoji를 사용하려면 라이선스를 추가로 구매하세요.
업데이트 라이선스가 만료되었나요? 일회성 구매 라이선스에 따라 마지막 호환 버전을 사용할 수 있지만, 정기 온라인 검증(오프라인 최대 3일), 호환 운영체제 및 서비스 제공 여부가 적용됩니다. 첫 1년 이후 새 업데이트는 포함되지 않으며, 향후 업데이트 제공이 있다면 그때 별도로 안내합니다.
설치 및 신뢰 경고
새 설치 프로그램에서 Windows가 "Windows에서 PC를 보호했습니다"라고 표시할 수 있습니다. 이는 Windows가 이 파일을 처음 본다는 뜻이며, 문제를 발견했다는 뜻은 아닙니다. easymoji.com에서 직접 내려받았다면 경고 창의 세부 정보를 펼쳐 계속 실행하도록 선택하세요. 그렇지 않다면 취소하세요.
자동 붙여넣기 기능이 작동하려면 시스템 설정에서 개인정보 보호 및 보안, 접근성으로 이동해 접근성 권한을 허용하세요. 앱이 처음 실행될 때 안내가 나타납니다.
문의
질문, 버그, 기능 요청이 있으면 support@easymoji.com로 이메일을 보내주세요.